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title: Minha pontuação não atualiza, e agora?
description: "Fique atento(a) aos horários de atualização dos pontos. A pontuação do Game atualiza conforme os horários estipulados pelo robô: 8h, 10h, 12h, 14h, 16h, 18h, 20h e 22h. Quando você realiza alguma ação dentro do CRM e que contabiliza pontos…"
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updated: "2025-07-29"
category: Game
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# Minha pontuação não atualiza, e agora?

Fique atento(a) aos horários de atualização dos pontos.

A pontuação do Game atualiza conforme os horários estipulados pelo robô: 8h, 10h, 12h, 14h, 16h, 18h, 20h e 22h.

Quando você realiza alguma ação dentro do CRM e que contabiliza pontos dentro do Game, não irá atualizar imediatamente, por isso é necessário aguardar a próxima atualização de pontos.

**Outras questões que podem ocorrer:**

- Realizei uma atividade e não contabilizou os pontos
- Inseri e vendi um produto/serviço e não contabilizou os pontos

Isso geralmente ocorre por essas ações não estarem inclusas nas regras da temporada, ou seja, somente o que está estipulado como pontuação nas regras da temporada é que contabilizará pontos.

**Ex:** Realizei uma atividade de bate papo com o cliente, e ela não fazia parte das regras da temporada. Não contabilizará pontos.

Por último, sempre confirme o período que esta temporada estará ativa. Se sua temporada termina no último dia do mês, você tem até 23h59 para realizar as ações no CRM e o Game contabilizará os pontos realizados até essa data. Passou disso, ele interrompe a contabilidade destes pontos.