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Processo de vendas é um conjunto de ações coordenadas para converter potenciais clientes em compradores efetivos. Ele envolve identificar necessidades, apresentar soluções e fechar negócios. Neste artigo, vamos falar sobre cada etapa do processo de vendas e mostrar como você pode aplicá-las na sua empresa!

O Que é Processo de Vendas?

Processo de vendas é um processo estruturado que permite a você vender com mais eficiência. Ele envolve desde o primeiro contato com os potenciais clientes até o fechamento da compra.

No processo de vendas, cada etapa tem um objetivo, como identificar necessidades, apresentar soluções e fechar negócios.

No processo de vendas, você pode usar diversas técnicas para convencer seus clientes a comprar. Estas técnicas podem incluir argumentação, demonstração de produtos e até processo de descontos.

Ao usar o processo de vendas, você garante que cada etapa seja realizada com cuidado para maximizar as chances de fechar negócios.

Benefícios de um processo de vendas bem elaborado

Existem uma série de benefícios que um bom processo de vendas pode oferecer ao seu negócio, sobretudo, no aumento considerável das vendas recorrentes e na maior aquisição de novos leads, mas, entre os principais benefícios, podemos destacar:

1. Maior produtividade

O processo de vendas organizado ajuda a gerenciar o tempo de forma mais eficaz, o que resulta em maior produtividade. Se a sua equipe de vendas sabe exatamente em que ponto explorar, eles conseguirão atingir os objetivos em menos tempo, permitindo que você invista seus recursos no lugar certo.

2. Melhor qualidade dos processos

Um processo bem estruturado significa processos mais consistentes, o que facilita o entendimento de todas as etapas e garante processos de maior qualidade.

O grande problema dos vendedores é seguir corretamente o que lhes foi passado, com um processo de vendas, eles terão que seguir exatamente o planejado, do contrário irão perder vendas e, consequentemente, mais comissões e contratos.

3. Diminuição dos custos

Um processo bem executado pode reduzir os custos com processos ineficientes, o que resulta em maior lucratividade. Ter uma equipe de vendas profissional além de cara, exige os melhores profissionais e bastante treinamento.

No entanto, se você já tiver um processo que ajude os seus atuais vendedores a fechar mais vendas, certamente ficará mais fácil treiná-los depois, o que vai reduzir bastante os seus custos com marketing e outras ações de marketing.

4. Aumento da satisfação do cliente

Com um processo de vendas bem desenvolvido gera resultados mais convincentes e ajuda a melhorar a experiência de compra do cliente. A satisfação é um dos principais motivos que fazem seus clientes retornarem e comprar mais.

5. Maior reconhecimento da marca

Ter processos bem elaborados ajudam a construir uma imagem positiva da empresa, resultando em maior reconhecimento da marca e, lógico, mais vendas e faturamento ao seu negócio.

6. Mais inteligência de processos

Um processo de vendas bem definido dá aos vendedores maior inteligência sobre processos e como lidar com cada tipo de cliente, pois ele saberá exatamente qual a necessidade individual de cada um, o que permite apresentar o produto certo, na hora certa, para o cliente certo.

7. Processos padronizados

Um processo de vendas uniforme permite que todos os vendedores sigam as mesmas etapas, o que garante processos padronizados e menos vendedores dispersos.

8. Maior controle sobre processos

À medida que suas vendas aumentam, é natural que o tamanho da sua equipe de vendas também cresça, portanto, processo bem definido dá aos gestores mais controle sobre processos e melhor tomada de decisão.

9. Melhoria contínua

Um processo de vendas uniforme permite a identificação de processos ineficazes e melhorias contínuas.

10. Maior colaboração entre equipes

Um processo de vendas bem estruturado garante maior colaboração entre equipes e departamentos, o que resulta em processos mais eficientes, maior engajamento dos colaboradores e menos perdas.

Etapas do processo de vendas

O processo de vendas é composto por quatro etapas principais: prospecção, apresentação, negociação e fechamento da compra. Vamos dar uma olhada mais de perto em cada uma das etapas:

1. Prospecção: nesta etapa, você procura e identifica potenciais clientes para sua solução. Aqui, é importante entender as necessidades dos clientes e apresentar a solução da melhor forma possível.

2. Apresentação: nesta etapa, você apresenta a sua solução para os potenciais clientes e mostra como ela pode satisfazer as necessidades deles. Aqui, é importante usar técnicas de argumentação, demonstração e processo de descontos para convencer os clientes.

3. Negociação: aqui, você negocia com o cliente quanto a preços, prazos e outros termos de pagamento. Aqui, é importante estabelecer uma relação sólida com o cliente para que ele possa confiar em você e fechar negócio.

4. Fechamento da compra: nesta etapa, você realiza a venda e processa o pagamento. Aqui, é importante organizar todos os documentos e processar os pagamentos de forma rápida para evitar problemas no futuro.

Como implementar processo de vendas na sua empresa?

Agora que você já sabe tudo sobre processo de vendas, chegou a hora de implementá-lo na sua empresa. Para isso, você precisa de um sistema que permita automatizar todo o processo desde o primeiro contato do cliente com o seu negócio, até o fechamento da venda.

Fazer tudo isso manualmente além de ser muito burocrático e cansativo, não garante bons resultados, portanto, para criar um processo de vendas poderoso, você precisa conhecer o “Funil de Vendas”!

A nossa plataforma permite a você criar rapidamente um fantástico funil de vendas e, a partir daí, criar e organizar um processo de vendas profissional que lhe garantirá os melhores resultados.

O Funil de vendas permite que você…

1. Entenda o seu processo de vendas: antes de mais nada, é importante entender como funciona o processo de vendas e quais etapas você precisa seguir para fechar negócios.

2. Faça um plano detalhado: crie um plano detalhado do processo de vendas, incluindo as etapas e processos necessários.

3. Melhore os processos: identifique processos ineficazes e melhore-os, seja com ferramentas tecnológicas ou treinamento de equipe.

4. Treine sua equipe: treine sua equipe para processar processos de vendas da melhor maneira possível com uma ferramenta simples de usar e o nosso suporte profissional 24 horas por dia.

5. Faça a medição de resultados: medir os resultados dos processos de vendas é essencial para garantir que seu processo está sendo executado corretamente.

Crie agora o seu processo de vendas!

Com processo de vendas bem desenvolvido, sua empresa pode obter resultados significativos. Se você seguir nossas dicas acima, você poderá criar processos bem desenhados e melhorar os processos existentes para atingir seus objetivos comerciais.

Se você ainda tiver dúvidas sobre processo de vendas, entre em contato conosco e nossa equipe estará feliz em ajudar!

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Thiago Pirinelli

Thiago Pirinelli, especialista em Estruturação Comercial para empresas que vendem no B2B. É Sócio fundador da Funil de Vendas™ (www.funildevendas.com.br), cocriador do Método Alavancar Vendas, Canvas Funil de Vendas, Simulador de Meta e WeCanvas.app. Co-Autor do livro: Funil de Vendas, o jeito simples de vender. Há 12 anos vem implantando e estruturando processos de vendas em empresas de todo tipo de segmento e tamanho que você possa imaginar, somando mais de 2000 clientes em carteira. Evangelista do método, marca e empresa Funil de Vendas™.  Responsável por apoiar com o Método e CRM uma movimentação de mais de 5 Bilhões de reais em oportunidades ganhas de 2015 à 2022. Atualmente é responsável pelas áreas de aquisições de novos usuários CRM, avanço da plataforma e produtos digitais.